ここ数ヶ月間、商品を購入したりした、その後のアプローチについて、意識的に気をつけてメモしてます。ネットだろうと、店頭だろうと、変わらず、また買おうかなって思うか、思わないか。主観ですみずみまで見てみました。
某通販コスメC社だと、申込んで1週間後に、「いかがでしたでしょうか」ってメールが来た。まだ開けてませんよと。その1週間後、手紙で、「同封してた割引券の期限が近いです」だって。まだ、使ってませんよと。それから毎週、メールが来たり、会報誌が来たりと、うっとおしかった。
某健康食品通販F社だと、サプリケース付きトライアルセット買って、商品が届いて1週間後くらいに、いろんな「成分」に関しての読み物が届いた。自分が口に入れるものには、やっぱり興味がわいてきた。
某通販コスメM＆P社だと、届いたそのセットに、あらかじめ、「2,3ヶ月後くらいに、アンケートメールを送らせて下さい」って書いてあって、その1週間後に1度メールが来ただけ。ちょっと控えめになってるけど、今書くまで忘れてたｗ
といった感じで、アプローチの内容や、タイミング、回数などによって、ずいぶんと印象が変わるもんだなぁというのを肌で感じる事が出来たのが、個人的にはすごく収穫☆上記以外の企業でも、もう、絶対に2度と買わないって思う経験も出来たし。
そういや、もう1年以上利用しているクリーニング屋。毎週、必ずお世話になっているので、少しは優良客だと思うのですが、「ドライクリーニングの割引ハガキ」が家に届いて、その有効期限が切れますっていう電話がすごくうっとおしかった。電話しなくても毎週行ってるだろうと。
あ、、、これ書いてて、クリーニング取りに行くの忘れてたのに気づいた・・・
そんな時に電話が欲しいのよん。。。
やっぱりしみじみ考えると、やずや式の考え方ってすごく良い気がした。
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